2024 жылдың 9 айында Шымкент қаласы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті тұтынушылардың мүддесін қорғауға бағытталған көптеген іс-шараларды жүзеге асырды. Бұл кезеңде департамент 3908 өтінішті қарастырып, олардың басым бөлігі қанағаттандырылып, тұтынушылардың жалпы сомасы 198,5 миллион теңге қайтарылды.

Шымкент қаласындағы департамент тұтынушылардың құқықтарын қорғауда белсенді жұмыс атқарды. Ағымдағы жылдың тоғыз айында түскен 3908 өтініштің ішінде 3274 өтініш толығымен қанағаттандырылып, азаматтарға 198,5 миллион теңге көлемінде қаражат қайтарылды. Бұл көрсеткіш департаменттің жұмысының тиімділігін айғақтайды. Әр өтініш мұқият зерттеліп, тұтынушылардың мүддесі үшін оң шешімдер қабылданды.

Тұтынушылардан түскен өтініштерге сәйкес, департамент тарапынан кеңестер мен түсіндірмелер берілуі де маңызды орын алды. Осылайша, 381 өтінішке түсіндірме жұмыстары жүргізіліп, тұтынушыларға заңдық құқығын қорғау жолдары түсіндірілді. Ал 116 өтініш тиісті мемлекеттік органдарға немесе басқа қызмет көрсетуші ұйымдарға бағытталды. Бұл өз кезегінде азаматтардың қажетті ақпаратқа тез әрі тиімді қол жеткізуіне ықпал етті.

Департамент жұмыс істеген тағы бір маңызды бағыт – сотқа жүгіну. 18 талап-арыз бойынша сотқа шағым түсірілген, оның 9-ы бойынша тұтынушылардың пайдасына шешімдер шығарылып, 3 миллион теңгеден астам қаражат өндірілді. Бұл көрсеткіш департаменттің құқық қорғаушы рөлін және тұтынушылардың құқықтарын қорғаудағы рөлін тағы да дәлелдейді.

Сонымен қатар, департамент «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заң шеңберінде азаматтардың құқықтарын бұзған бірнеше оқиғаларды анықтады. Осыған байланысты департамент екі нақты жағдай бойынша азаматтардың құқықтарын қорғау үшін сотқа шағым түсірді. Сот процесінің нәтижесінде 280 мың теңге тұтынушыларға қайтарылды.

Департаменттің жұмысы тек өтініштерді қараумен ғана шектелмейді, сонымен қатар қоғамдық ақпараттандыру шараларына да назар аударылып, тұтынушылардың құқықтары мен міндеттері туралы құқықтық түсінік беру маңызды мақсатқа айналған. Бұған дейін тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы бірнеше ақпараттық науқандар мен түсіндіру жұмыстары жүргізілді, ал алдағы уақытта да бұл жұмыстар жалғасатын болады.

Департаменттің жұмысының тиімділігін арттыру үшін басқа мемлекеттік органдармен және қоғамдық ұйымдармен бірлескен іс-шаралар жоспарланып, құқық қорғау және бақылау қызметтері одан әрі күшейтілмек. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау тек заңдық шаралармен ғана емес, сонымен қатар азаматтар арасында заңды түсіну мен құқықтық сауаттылықты арттыру жолымен де жүзеге асырылуы тиіс.

Шымкент қаласы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті алдағы уақытта да тұтынушылардың құқықтарын қорғау және қоғамдық ақпараттандыру жұмыстарын жалғастырып, азаматтардың сенімін арттыруға бағытталған қызметін жетілдіре береді.